Política de Privacidade

1. Quem somos

O Raptor é uma plataforma SaaS de automação de marketing de afiliados. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/18).

Controlador dos dados: Raptor — contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e endereço — necessários para criação da conta e emissão de notas fiscais quando aplicável.

Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe Inc. O Raptor não armazena números de cartão de crédito. Recebemos apenas tokens e metadados da transação.

Dados de uso: logs de acesso, IP, tipo de dispositivo/navegador, ações realizadas no painel — utilizados para segurança, suporte e melhoria do Serviço.

Dados de integração: tokens de bot do Telegram, identificadores de grupos do WhatsApp e de servidores do Discord que você conecta voluntariamente ao painel.

Conteúdo gerado: templates, categorias, histórico de promoções enviadas — de sua propriedade, tratados apenas para executar o Serviço.

3. Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta;
• Processar pagamentos e emitir recibos;
• Prestar suporte técnico;
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, faturas, alertas de segurança);
• Enviar comunicações de marketing — somente com seu consentimento e com opção de descadastro em cada mensagem;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento em:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — dados necessários para prestar o Serviço;
• Consentimento (art. 7º, I) — marketing e cookies não essenciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção de fraudes e melhoria do produto;
• Obrigação legal (art. 7º, II) — registros fiscais e atendimento a autoridades.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Stripe Inc. — processamento de pagamentos (política em stripe.com/br/privacy);
• Resend / provedores de e-mail — envio de e-mails transacionais;
• Infraestrutura de hospedagem — servidores em nuvem localizados no Brasil;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento:

• Dados de conta e conteúdo: excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal;
• Registros fiscais e financeiros: mantidos pelo prazo legal exigido (mínimo 5 anos);
• Logs de segurança: mantidos por até 12 meses.

7. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você;
• Correção — corrigir dados incompletos ou incorretos;
• Exclusão — solicitar a remoção de dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados;
• Oposição — contestar tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS em todos os endpoints;
• Senhas armazenadas com hash seguro (nunca em texto puro);
• Controles de acesso restritivos à infraestrutura de dados;
• Mecanismos de autenticação e proteção contra acessos não autorizados;
• Monitoramento de acessos e alertas de segurança.

Em caso de incidente que afete seus dados, você será notificado dentro do prazo legal.

9. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade comportamental sem seu consentimento explícito.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.

11. Contato e DPA

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais:

[email protected]

Você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.